行動學習可以說是我見過最簡單,最有效的問題解決手法,它不僅可以幫助團隊自律地成長,同時也可以幫助個人展現領導力!
-鄭秀娟
行動學習的成功案例
某家公司面臨該產業整體的不景氣,加上人才流動嚴重,各事業單位立場不同,因此無法整合服務流程。
該公司決定用「行動學習」加上「團隊共識」的二種方式來進行工作坊。
本公司先用引導者的手法,幫助團隊面對公司的現況及外在環境,然後再用「行動學習」的方式來做「問題解決」。
「行動學習」的手法,利用團隊成員互相提問,達到挖深問題,找到問題的核心之後,身為該公司的中高階成員們很快地就知道如何解決問題。
參加這個工作坊的成員忍不住站起來發表感想:
公司的問題已是陳年的老問題了,大家都知道,但是因為它是個「未爆彈」,去處理它,等於給自己找麻煩。因此大家對問題採取不睬不理,期待它自己「事緩則圓」。老實說,並不期待二天的活動能夠有什麼樣新的見解或發現。居然,行動學習這個手法可以讓大家來面對並處理這個問題!
透過行動學習,不僅讓大家有共識,甚至還可以學到「真正的傾聽」!!